CRM系统意思就是客户关系管理系统是一种以信息科技为前提，合理提高企业盈利客户满意率员工生产力的软件也是一种企业与当今和潜在性客户的互动交流的方式满足客户人性化的需求，提高客户满意度提升销售额扩展销售市场，进而大幅提高企业盈利能力和市场的竞争力CRM系统功能 1销售自动化 销售。

CRM是customermanagement客户关系管理的缩写，它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制通过向企业的销售市场服务等部门和人员提供全面及个性化的客户资料，并强化跟踪服务信息分析能力，使他们能够协同建立。

CRMCustomer Relationship Management，即客户关系管理一客户管理客户基本信息与此客户相关的基本活动和活动历史联系人的选择订单的输入和跟踪建议书和销售合同的生成二联系人管理联系人概况的记录存储和检索跟踪同客户的联系，如时间类型简单的描述任务等，并可以把相关的。

CRM是Customer Relationship Management 的缩写，即客户关系管理 从管理科学的角度来考察，客户关系管理CRM源于市场营销理论从解决方案的角度考察，客户关系管理CRM，是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在企业中普及和应用在CRM中客户是企业的一项重要资产 在传统的。

quotCRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组quot这个定义主要是从战术角度来阐述CRM，CRM是一种基于企业发展战略上的经营策略，这种经营策略是以客户为中心的，不再是产品导向而是客户需求导向信息技术是CRM实现所凭借的一种手段，这也说明了。

二CRM的含义 最早提出该概念的GartnerGroup认为所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率 1CRM是一项营商策略，透过选择和管理客户达至最大的长期价值CRM需要用以客户为中心的营商哲学和文化来支持有效的市场推广营销和服务过程企业只要具备了合。

CRM一般指客户关系管理，在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，也可能是一个软件系统通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售市场营销客户服务以及应用等流程的软件系统CRM既是一种崭新的国际领先的以客户为中心的企业管理理论商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段有效提高。

宽带商务CRM的功能介绍1随时随地用浏览器登录企业CRM，即可快捷地方便地让企业相关人员都掌握各种有关信息2有效地积累企业的客户资源，共享客户资源，避免因某销售人员离去或请假而失去重要的客户和销售信息3对业务人员来说，可有效地跟踪复杂的销售路线，缩短产品的销售周期对于企业经理来说。